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      紅色物業和傳統物業的區別是什么?物企有無必要引入紅色物業模式?

      616日晚,北京將突發公共衛生事件應急響應級別調至二級,全市社區防控進入戰時狀態,多個高風險地區政府組織全員進行核酸檢測,大規模集中的核酸檢測是之前疫情高發時沒有的舉措。

       

        如此大規模的集體行為不僅考驗了當地政府部門的防疫能力,更考驗了所在地區的社區物業組織和反應能力,在這次北京大規模的核酸檢測隊伍中紅色物業扮演了不可或缺的角色。

       

        1、紅色物業是什么?

       

        紅色物業是一個既熟悉又陌生的概念,它衍生于普通物業,但又結合了國內具體國情,形成了一套適應基層社區的物業管理模式。發展紅色物業,是地方政府基層社區管理智慧的體現,同時也是一項具有開創性和挑戰性的工作。那紅色物業和傳統物業的具體區別在哪?

       

        紅色物業和傳統物業的區別主要從兩點展開描述:

       

        管理統籌機制:

       

        首先頭部管理機制與傳統民營物業最大的區別在于,紅色物業更加強調黨組織引領作用的發揮,同時更注重企業的社會價值,目前常規的紅色物業管理1+2+X模式1即發揮社區黨組織核心引領作用2即居委會、物業企業構建良好互動局面X即業委會、物管辦、黨員、居民代表等多方聯動形成合力。

       

        紅色物業這套管理模式最大的優勢在于能夠高效的統籌協調全局,以社區網格管理為基礎,實社區黨+物業人雙員配置網格管理,能有效了解居民訴求,有針對性地為居民提供服務。比如遇到類似疫情這類突發性事件,在黨組織的統一協調下,能最快的做出全局反應措施。

       

        服務宗旨:

       

        傳統物業的服務出發點更多在于盈利目的,畢竟企業的生存根本是在于創造利潤,但紅色物業的天然宗旨在于為民服務,同樣以業主滿意為出發點和落腳點,紅色物業與傳統物業不同的點是在于公益屬性,通過整合居委會、業委會和物業企業等多方力量,形成信息和資源共享機制,提供更加高效便捷的服務,打造零距離、精細化服務的新格局。

       

        社區充分利用扁平化管理與全要素網格化管理機制,發揮黨人熟、地熟、基礎信息的優勢和作用,加強了社區的治理能力,為居民創造和諧的生活環境。

       

        2、紅色物業的適用處

       

        紅色物業在高效統籌和接地氣等優勢外,上文也提到與生俱來的公益屬性,這也決定了其不適合很多商業運營性質的社區,比如一些中高檔型、對服務要求高標準的社區就不太適用紅色物業的管理模式。

       

        所以根據紅色物業的特殊屬性,嘉和家業思考紅色物業會適合老舊小區的物業改造和超大型社區的管理。

       

        近兩年來,在全國新一輪老舊小區改造中,補齊物業管理服務短板、完善長效管理機制呼聲甚高,多地推出相關政策和措施。今56月北京市政府接連出臺各個區域推動老舊小區管理的政策,老舊小區實際物業管理面臨著難收費、難盈利、難管理和難進入等多項難題。

       

        面臨老舊小服務差不繳費,不繳費服務更的死循環,紅色物業可以高效的發揮黨建組織的協調作用,建立由社區黨組織牽頭,物業企業、居民委員會、業主委員會等共同參加的黨群聯席會議制度,實行物業企業管理層和社班子成雙向進入、交叉任機制。這套機制最大的優勢可以將物業管理和社區治理融為一體,大大提高了辦事執行效率。

       

        老舊小區常見的違建、道路不通和水電系統老化等問題,常規物業企業進入改造會面臨著各方面的阻礙,工作推進難度大,但紅色物業由于是多維協調體制,黨員能高效的發人熟地的作用,帶動物業管理人員去處理好相關難點問題。

       

        由于紅色物業的公益屬性,對盈利要求會大大降低,這也同時符合老舊小區的特殊性質,老舊社區的業主以中老年群體為主,對現代化物業服務的收費標準難以接受,在高標準服務和低標準收費之間選,中老年業主會優先選取后者,但低標準的收費普通物企又接受不了,所以紅色物業的出現正好能解決這一死循環。因為在黨建組織的帶領下,將物業服務標準化,首先能讓業主實實在在感受到在被物業服務,其次低物業收費又能讓業主覺得這筆收費物有所值。

       

        除了老舊社區外,一些超大型的社區同樣適用于紅色物業的管理模式,相比于老舊小區的臟亂差,超大型社區的特殊屬性就是規模太龐大,業主群體層次化差異較大,物業管理難度大,要將服務做到人盡滿意困難重重。而紅色物業的模式是實行社區管理網格化,將社區內的黨員和物業管理人員結合在一起,以網格化管理機制去治理,可以將大社區化整為零,黨建機制的靈活協調性能啟到統籌全局的大腦作用,網格化的交叉管理又能將服務更好的落地。

       

        3、物企有無必要引入紅色物業模式

       

        上文提到了紅色物業模式的公益和低利潤屬性,那傳統物企有沒有去復制紅色物業模式的必要呢?嘉和家業認為從長遠角度來看,是非常又必須要的。

       

        從企業的社會責任感、品牌效應以及未來發展領域進行分析:

       

        社會責任感和品牌效應:目前老舊小區物業改造屬于國家層面推動的社會改造工程,物企通過紅色物業模式積極響應國家的號召,首先形而上而言是體現一家企業的社會責任感。其次,通過紅色物業模式將企業口碑立了起來,雖然紅色物業無法給企業帶來可觀的收入,但良好的口碑有利于企業長遠的可持續發展。

       

        進入公共服務領域:物企通過紅色物業的模式,實實在在幫政府解決了難題,政府也通過項目看到了物企的真實實力,雙方的互動和了解增強了。而且現在國家也在推放管政策,將政府項目和社會經濟組織聯動起來,發揮最大的社會力量,所以物企可以通過經營好紅色物業來進入公共物業服務領域,畢竟未來公共物業的規模還是很可觀的,有助于物企豐富業態。

       

        嘉和家業點評,紅色物業模式對于政府、業主和物企能實現三方共贏的局面。

       

        1、對于政府:紅色物業的特殊管理模式有助于政府解決長期存在老大問題,有利于推動社區文明建設。

       

        2、對于業主:老舊小區業主能享受到高性價比的物業服務,提高居住生活質量。

       

        3、對于物企:可以通過紅色物業模式去增加和政府的粘性,打通進入公共服務領域的道路。

       

      素材來源:億翰智庫媒體公眾號

       

      創建時間:2020-06-23 11:50
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